Employé Polyvalent Réception Accueil Réservation (H/F)

Embauche dès que possible.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil Hôtel et Thalasso / Service réservation : répondre au téléphone, prendre les réservations, contrôler les dossiers, confirmer la réservation, facturer et sécuriser la prestation (arrhes)
- Thalasso / Service réservation : établir le planning des soins et des RDV clients, contrôler les plannings et apporter des modifications si nécessaires.
- Accueil Hôtel / Thalasso : accueillir le client et lui remettre les documents nécessaires au bon déroulement de son séjour, présenter le site au client et l'orienter, répondre aux demandes des clients dans l'objectif de les fidéliser, encaisser les prestations et respecter les offres commerciales de la marque, gérer le fond de caisse, transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Accueil Hôtel : coordonner le travail avec la gouvernante et le service d'étages pour l'entretien des chambres, toujours proposer une alternative de logement au client.
2 jours de repos consécutifs.
SMIC Hôtellier + 13ème MOIS après 3 mois d'ancienneté+ plan d'épargne entreprise

Horaires : 39H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération SMIC Hôtellier + 13ème MOIS