Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Meilleurs Voisins crée des lieux de vie, mélanges d'hôtellerie pour tous et de colocations pour jeunes seniors dont le maître-mot est : le voisinage à tous les étages.
Les auberges Meilleurs Voisins sont des espaces de vie à taille humaine, proches des centres-villes et des lieux touristiques. Les jeunes seniors y vivent à l'année dans des colocations de 6 à 10 places mêlant espaces privés et communs. Les voyageurs s'installent un jour, une semaine, un mois, dans les chambres de l'hôtel. Tous se croisent et se rencontrent dans les jardins, la bibliothèque, la salle de sport, de bien-être mais aussi lors d'événements favorisant l'esprit auberge de seconde jeunesse.
Description du poste :
En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous êtes l'un des garants de la satisfaction clients en étant un point de contact privilégié de la clientèle et en assurant la bonne tenue du lieu.
Ainsi, vous avez la charge de l'accueil de la clientèle et la bonne mise en place des services proposés.
Enfin, vous participez à l'entretien des chambres et des parties communes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur de site qui aura la charge de vous guider dans l'application des processus et qui sera votre partenaire dans la gestion opérationnelle du lieu.
Vous serez également régulièrement en contact avec les fondateurs et les équipes centrales pour trouver avec eux des pistes d'optimisation de votre travail.

Périmètres d'intervention :
Relation client :
- Accueil des clients et anticipation / traitement de leurs demandes ;
- Point de contact des colocataires seniors et traitement de leurs demandes ;
- Prise des réservations et gestion de la facturation ;

Gestion opérationnelle du site :
- Gestion de l'espace restauration (mise en place du petit-déjeuner et service du diner) ;
- Nettoyage, mis en ordre et entretien des chambres, salles de bain et des espaces communs ;
- Cuisine (Les desserts servis au sein de l'hôtel sont fait maison par nos équipes).

Amélioration des processus de gestion :
- Proposition de nouvelles bonnes pratiques.

Profil recherché
Expériences passées :
- Avoir une expérience dans le milieu de l'hospitalité (restauration / hôtellerie) ou le service à la personne ;

Qualités recherchées :
- Rigueur et méthodologie forte ;
- Avoir le souci du détail ;
- Sens du relationnel et discrétion ;
- Autonomie

Rémunération :
Rémunération selon le profil du candidat.

Le mot des fondateurs
« A travers vous nous cherchons le relais, au sein du lieu de vie, des valeurs que l'on souhaite véhiculer : « Authenticité, Convivialité et Indépendance ».
Nous avons créé Meilleurs Voisins autour d'une mission sociale forte : lutter contre l'isolement des seniors à travers des lieux de vie partagés et conviviaux. Nous aimerions partager cette mission sociale avec vous et que vous vous épanouissez dans sa réalisation.
En rejoignant Meilleurs Voisins, vous rejoignez une aventure humaine et professionnelle pleine de sens et de perspectives. »
Vous travaillerez du lundi au vendredi au plus tôt à 6h30 et au plus tard 22 heures.

Horaires : 28H Travail en horaires décalés

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1400,00 Euros à 1450,00 Euros sur 12 mois