Employé / Employée du Service Après-Vente -SAV- transport routier de marchandises

Fort de plus de 60 ans d'expertise, l'entreprise familiale CATROUX répond aujourd'hui à l'ensemble des demandes de ses clients en matière de transport et logistique : transport, distribution, entreposage, Très attachée à ses valeurs humaines, elle saura vous séduire par la proximité que vous y trouverez avec l'ensemble des collaborateurs, et par la confiance et l'autonomie qui vous seront accordées sur le poste.

Sous la hiérarchie du Responsable d'Exploitation, l'Employé(e) Exploitation SAV sera en charge des missions suivantes :
Rattaché(e) au Responsable Exploitation et en lien direct avec les clients, votre mission est d'assurer la gestion des litiges, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité.

Vos principales activités sont les suivantes :
- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuel facturation
- Coordination avec les services comptabilité et exploitation
- Pilotage des indicateurs dans une logique d'amélioration continue

Profil recherché
Idéalement de formation Bac +2/3 Transport/Logistique ou Commerce, vous possédez une première expérience dans le secteur.
Volontaire, dynamique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail.
Doté d'un réel goût pour votre métier, d'une forte capacité d'adaptation ainsi que d'un excellent sens du service, vous avez à c?ur d'évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS) - Souhaité
• Constituer un dossier de transport - Souhaité
• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser une tournée - Souhaité
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 13 mois