Employé / Employée de réservation voyages

Poste d'employée d'agence de voyages
35h00 du lundi au vendredi
Missions :
* accueil et renseignement de la clientèle,
* gestion des inscriptions sur les voyages,
* encaissement,
* autres tâches administratives courantes.

Poste en contrat à durée déterminée pour remplacement de 1 mois (possibilité de prolongation)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de réservation - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer une réservation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à convenir lors de l'entretien