Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Nous recherchons pour nos Résidences situé en France ( Ile-de-France) des employé(e) polyvalent(e) réception rattaché(e) à l'Assistant (e) hébergement et services.

Tous types de contrats : CDI

Vos missions seront les suivantes :

Vous participez aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profits : accueil, prise de réservations, service petits déjeuners,
Vous avez la charge de la gestion administrative de l'accueil ; accueil téléphonique, gestion des OTA, facturation et encaissement, devis, suivi de la facturation via l'e-reputation,
Vous êtes garant(e) de la satisfaction permanente du client et assurez une prestation de qualité tout au long du séjour. Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation,
Vous établissez l'état des lieux à son arrivée et à son départ,
Vous gérez le fonds de caisse qui vous est confié,
Vous veillez au bon respect des procédures et normes en vigueur, ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes. Vous connaissez et respectez les règles d'hygiène et de sécurité (HACCP).

Cette liste n'est pas limitative.

A propos de vous :

Votre Profil :
De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l'accueil.
Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel)
Bonne connaissance de l'environnement Windows, la connaissance de Résalys serait un plus.

Vos qualités :
- Grande polyvalence,
- Excellente présentation,
- Esprit de service,
- Sens de l'organisation,
- Esprit d'équipe,
- Disponibilité (service en shifts).

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d'évoluer dans un environnement très dynamique et convivial. Rejoignez-nous et ensemble bâtissons le Montempô de demain !
Intégrer Montempô, c'est rejoindre une société à taille humaine en pleine croissance qui cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Elle saura prendre soin de vous parce que, vous, êtes important. Votre prochaine opportunité professionnelle n'est peut-être qu'à un clic !

Horaires : 39H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1946,88 Euros sur 12 mois