Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Le Manoir des Deux Amants.
Résidence de tourisme de 49 appartements en bord de Seine .
Clientèle internationale , business et touristes .

Karma Manoir des Deux Amants recherche :
Réceptionniste Tournant F/H, en contrat à durée indéterminée, temps plein (39h / semaine).
Vos futures missions :
*Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
*Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
*Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
*Respecte l'ensemble des engagements de réservation
*Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
*Gère les appels téléphoniques
*Effectuer les prises de réservations
*Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Votre Profil :
- Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
-Vous pratiquez l'Anglais au quotidien avec notre clientèle internationale.
Disponible le week-end
Horaire : le matin de 8hà16h et l'après Midi de 14hà22h

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois Prime Panier Repas 4euros/jour