Employé(e) Polyvalent(e) hôtellerie DE JOUR (H/F)

Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque.
Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle internationale, vous
gérez le planning des réservations de l'hôtel et orientez la clientèle vers le restaurant partenaire le plus proche.
Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients.
Vous assurez le relais d'information auprès de la direction.
Vous êtes le garant des normes et des procédures de la marque.
Vous prenez également en charge la facturation.
Vous prenez en charge des clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous.
Vous vous assurez que les locaux restent propres.
Vous intervenez à la lingerie: repassage de taies d'oreiller et pliage de serviettes.

Vous travaillez de 6h à12H ou 15H à 21h15

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros à 12,20 Euros sur 12 mois