Employé de Back Office (h/f)

Votre mission

?   Résumé du poste :
 
 
Au sein d'une équipe composée d’env.15 gestionnaires, le gestionnaire Client E Business est en charge des actions sur les domaines télématique et suivi des incidents pour la clientèle France et Europe, en relation directe avec les clients, le Front Office, le Back Office et l’IT.
 
 
?   Principales responsabilités :
 
·        Analyse des contrats/Settings reçus et détection des anomalies
·        Paramétrage dans les systèmes métier
·        Gestion des outils d’authentification (Digipass et Soft Token pour connexion à Optim.net)
·        Tenue des dossiers clients et gestion de l’archivage
·        Réalisation de tests avec la clientèle et/ou l’IT
·        Support/Assistance clientèle
·        Suivi des files Axway/PARFIM/Mozart
·        Gestion des alertes si incident connectivité/Mise à disposition de relevé de compte etc.
·        Gestion des incidents EBICS/SWIFNET/OPTIM.NET/PESIT/SFTP
·        Participer aux recettes liées aux évolutions de l’offre Cash Management
·        Cash Pooling Domestique et Crossborder Zero Balance Account : Mise en place des abonnements et gestion des alertes & incidents
·        Participation à la création/rédaction des Modes Opératoires et Procédures
·        Contribution à l’amélioration de la qualité (idées, indicateurs…)

De formation BAC+5 en Finance de marchés
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans au poste de Back Office
Une première expérience dans un banque d'investissement est un plus
Vous parlez Anglais couramment.

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