Employé administratif back office (H/F)

Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis près de 70 ans, s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l'un des leaders français du transport.

Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !

L'entreprise recherche aujourd'hui un Back Office H/F en CDI pour son agence de SAINT ANDRE DE CUBZAC (33).

Mission Générale :
Sous la responsabilité du Responsable Exploitation, l'employé administratif Back Office aura la charge d'assurer la gestion et la sécurisation des opérations administratives liées au service exploitation.

Mission :
Il aura en charge les missions suivantes :
- Service relation client (émargés, retours, anomalies, litiges ),
- Création et affectation des ordres de transport,
- Renseignement des portails clients pour les prises de rendez-vous,
- Suivi et renseignement quotidien des tableaux de bord qualité client,
- Traitement et enregistrement des incidents de transport,
- Suivi du courrier.
Profil :
De formation minimum Bac, vous possédez une expérience de 2 ans dans le secteur du transport.
Vous possédez une connaissance de la réglementation du transport routier et une maitrise des outils informatiques et bureautiques.
Vous maîtrisez impérativement l'anglais.
Vous êtes rigoureux, réactif et doté de réelles qualités relationnelles.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros