Ecoutant.e social.e 115 (H/F)

Le SIAO de Paris participe au dispositif de veille sociale parisien, dont il déploie ses missions (aller vers, diagnostic et évaluation
des personnes sans abri, orientation vers les dispositifs adaptés, accompagnement, centralisation des demandes,
régulation du parc d'hébergement et de logement adapté).

Plus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes :

1. Écoute, évaluation et traitement des demandes :
Vous proposez une écoute sociale professionnelle et de qualité, impliquant empathie et distanciation.
Vous créez et maintenez le lien avec les usagers.
Vous identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics.
Vous participez au travail de veille autour des situations.
Vous saisissez rigoureusement les données et assurez la mise à jour des informations.
Vous priorisez et faites valoir l'équité et l'inconditionnalité dans le traitement des demandes.
Vous traitez les demandes arrivant par SMS, mail et via une application dédiée.

2. Information / orientation :
Vous informez les usagers sur leurs droits et la manière de les faire valoir.
Vous proposez des orientations adaptées.

3. Activités transverses :
Vous participez aux réunions d'équipe.
Vous rédigez le(s) compte(s) rendu(s) d'activité, renseignez les différents outils statistiques et tableaux de bord.
Vous êtes force de proposition pour l'amélioration du recueil des données au titre de la mission de l'observation sociale du SIAO.
Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites, etc.
Vous assurez une veille quant à l'évolution des orientations et des évolutions liées au dispositif AHI.
Vous travaillez en transversalité avec les Régulateurs du Pôle Habitat afin de garantir la meilleure prise en charge possible des personnes, dans une logique de suivi des parcours.

Date de prise de poste : Dès que possible

CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel

Statut du poste : Employé

Temps de travail et horaires : Horaires en alternance du lundi au dimanche (incluant les jours fériés).
Pour les contrats de jour : 06h00-14h45 ou 07h00-15h45 ou 13h00-21h45

A partir de 1 964.03 ?. A cela s'ajoutent les majorations d'horaires dimanches et jours fériés. Vous pouvez également bénéficier le cas échéant de primes de traduction.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas (accès au restaurant inter-entreprises)
- d'une mutuelle attractive
- d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%
- des prestations des ?uvres sociales dès 6 mois d'ancienneté

MERCI DE CANDIDATER DIRECTEMENT SUR LE SITE DU SAMUSOCIAL DE PARIS (copier le lien ci-dessous +coller dans la barre de recherche) :
https://recrutement.samusocial.paris/ecousc-230322/poleemploi

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Exigé
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1964,00 Euros sur 12 mois