Duty Manager H/F MNC008

Hôtel de Prestige à Monaco recherche Duty Manager H/F.
Vos missions :
- Fidéliser les clients en fournissant le plus haut niveau de service
- Accueillir et prendre en charge les clients VIP de l'arrivée au départ
- Traiter les dossiers litigieux
- Faire appliquer tous les standards de l'hôtel au personnel

Votre Profil :
- Sens aigu du service client
- Aptitudes relationnelles et à l'encadrement
- Maitrise du français, de l'anglais et de l'italien
- Maitrise de logiciels métier : Opéra, Fidélio, Pack Office, Room Checking
- Expérience de chef de brigade réception, night audit de minimum 3 ans

Nos avantages :
- Prime de 13ème mois
- Place de parking
- Mutuelle de groupe
- Indemnités nourriture
- Indemnités de transport
- Réductions dans des hôtels et restaurants partenaires
- Vie d'entreprise dynamique

Travail du mercredi au dimanche, en saison 13h-21h40, hors saison 11h-19h40
CDD évolutif dans la durée.
Poste non logé.

Horaires : 40H Travail le week-end

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Italien - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2700 Euros brut environ