Dispatcheur / Dispatcheuse en dépannage automobile (H/F)

Nord Est Dépannages est une société spécialisée dans le dépannage/remorquage VL et PL présente sur 3 sites (Souffelweyersheim, Geispolsheim et Rosheim).

Nord Est Dépannages est à la recherche d'un Dispatcheur ou d'une Dispatcheuse pour renforcer son équipe. Le poste est basé à Geispolsheim (67).

Votre mission principale ? Suivre les missions de dépannages de A à Z de la prise en charge de la mission à la clôture de l'intervention.

A ce titre, en contact quotidien avec l'ensemble des chauffeurs et des dépanneurs, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Réceptionner les appels entrants et enregistrer les demandes de dépannages
- Contrôler et corriger si nécessaire les dossiers informatisés
- Organiser et répartir les missions en recherchant la meilleure optimisation possible
- Etablir les devis
- Transmettre les interventions et les informations aux dépanneurs
- Suivre en temps réel les missions d'intervention et s'assurer de leur bon déroulement

Une fois la mission terminée, en collaboration avec le service facturation :
- Etablir les comptes rendus de fin de mission
- Analyser les missions clôturées pour optimiser la prise en charge des suppléments facturables
- Etablir les factures en respectant les conditions tarifaires applicables
- Envoyer et classer les factures

Vous serez également en charge de la gestion des véhicules en parc et de l'accueil physique de la clientèle.
Notre activité tournant 24H/24, il faudra prévoir des horaires en équipe et des astreintes.

Profil recherché :
A l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques, vous avez de l'expérience dans l'accueil d'une clientèle par téléphone et en physique. L'univers de l'automobile vous est familier et vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.

Le poste nécessite une bonne gestion du stress, et des capacités à trouver des solutions en équipe.
Envie d'en savoir plus ? N'hésitez pas à nous appeler !

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• A l'aise avec l'informatique - Exigé
• Bon relationnel clients - Exigé
• Gestin du stress - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois