Directeur / Directrice d'hôtel

Hôtel 2 étoiles rénové il y a peu de temps

Management des équipes / Implication transverse :

Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, encadre et conseille les collaborateurs du service, conformément aux critères de la société.
Communique efficacement avec les membres de l'équipe.
Revient sur les commentaires clients avec l'équipe et partage leurs résultats.
Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.
Établit les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements...), s'assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe.
Participe à l'élaboration et à la mise en ?uvre du plan de formation.
Selon les besoins, assure la formation de ses équipes.
Gère les défis (plaintes) clients, fait un suivi avec le directeur des opérations du groupe : être à l'écoute, avoir de l'empathie, présenter des excuses, et apporter une solution juste, équitable et compréhensible.
Fait partie intégrante de l'équipe d'exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n'hésite pas à remonter toutes les informations utiles.

Technique Métier et relation client :

Supervise les activités opérationnelles du service.
Élabore le planning de son équipe en fonction du taux d'occupation et des prévisions.
Répond aux avis des clients sur les sites et e-mails.
Gestion & comptabilité :

Est le garant du CA.
S'assure de la conformité des facturations et encaissements.
Gère les débiteurs divers.
L'expérience professionnelle

Au minimum 6 mois à 1an d'expérience professionnelle dans le milieu de l'hôtellerie & tourisme si possible dans l'hôtellerie "low cost économique"
Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit.
Capacité à former les membres de l'équipe.
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative.
Bonnes compétences organisationnelles.
Être capable de travailler en semaine et en fin de semaine (flexible sur les horaires).
Compétences informatiques (traitement de texte et Excel) seraient appréciées.
Connaissance des logiciels FOLS, TARS (appréciées mais non obligatoires).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Horaires flexibles
Programmation :
Disponible le week-end
Horaires flexibles
Travail en journée
Travail les jours fériés
Travail posté
Types de primes et de gratifications :

Heures supplémentaires majorées
Prime annuelle

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2023
Salaire selon profil

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Normes de sécurité des espaces et des établissements recevant du public - Souhaité
• Système d'information et de communication - Souhaité
• Normes d'exploitation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Alimenter un tableau de bord - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Gérer une situation conflictuelle - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Réaliser les ouvertures et fermetures du site - Souhaité
• Gérer l'entretien des équipements et installations - Souhaité
• Gérer les ressources humaines - Souhaité

Rémunération selon profil