DESIGNER DE SERVICES ET INNOVATION (H/F)

La Fondation Hopale vous attend et recrute un designer de services et innovation H/F, poste à pourvoir en CDI.
La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 15 établissements (sanitaires et médico-sociaux) tous situés dans les Hauts-de-France. Riche de son approche humaniste et de son hyperspécialisation dans la prise en charge des pathologies ostéo-articulaires, neurologiques, du handicap et des affections chroniques, la Fondation Hopale dispose d'une expertise centenaire. Elle propose un panel de solutions complètes et intégrées allant du diagnostic au traitement médico-chirurgical, en passant par la rééducation-réadaptation et l'insertion sociale, professionnelle, familiale et scolaire.
Vous exercerez vos missions au sein de la direction générale de la Fondation Hopale,à Berck sur Mer.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Rattaché(e) à la directrice stratégie, innovation et expérience patient, vous serez en lien avec une équipe dynamique. vous serez en charge de l'animation de l'innovation collaborative au sein de nos établissements de santé en mobilisant des moyens et méthodes permettant d'impliquer les usagers , les professionnels de santé et les partenaires start ups, industriels ....

Vous aurez notamment en charge l'ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles et meilleures expériences patients, soignants, aidants, usagers au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème de partenaires.

MISSIONS :
Vous serez chargé (e) des phases d'analyse et d'observation au contact avec les usagers :
- Mener des entretiens semi-guidés d'usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
- Restitution avec des outils type personas, expérience map.
- Analyse de l'environnement concurrentiel
- Analyse des ressources de la Fondation Hopale pour identifier des opportunités d'innovation adéquates

Vous mènerez des phases d'idéation concernant la création de nouveaux parcours-services de santé
Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage
Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité
- La mise en avant des projets menés pour la communication de la Fondation Hopale en créant des contenus ad hoc.

Vous serez amené à dispenser des formations actions pour les collaborateurs au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème :
- Etre en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par la Direction RH
- Dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d'entretiens, savoir prototyper,

PROFIL :
- Formation en master de design global, design de service, ou cursus plus spécifique (mastère spécialisé Innovation & Design, double-diplôme, ...)
- Appétence pour l'univers de la santé, le design d'intérêt général et les démarches d'innovation sociale (proximité avec le terrain)
- Sensibilité plastique et graphique confirmée et maitrise de différents modes d'expression graphique : dessin, illustration vectorielle, modélisation 3D, prototypage,
- Méthodes d'animation de l'innovation
- Empathie : capacité à accompagner des patients, clients, collaborateurs à expliciter un besoin.
- Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs.
- Très bon relationnel


AVANTAGES :
La Fondation Hopale vous propose divers avantages :
- Mutuelle/Prévoyance
- Crèche
- SELF
- Prime décentralisée conventionnelle

CONDITIONS :
Type de contrat : CDI temps plein
Salaire : 38k à 45k bruts annuel, selon profil et expérience.
Lieu : Poste localisé à Berck sur Mer
Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

RETROUVEZ PLUS DE DÉTAILS SUR NOTRE OFFRE D'EMPLOI SUR LE SITE : https://recrutement.fondation-hopale.org/

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Dessiner des avant-projets (roughs, croquis) à partir du concept, des thèmes définis - Souhaité
• Identifier les contraintes d'un projet - Souhaité
• Étudier la fonctionnalité d'un produit - Souhaité
• Opérer des choix techniques, esthétiques, économiques pour un produit - Souhaité
• Présenter une maquette, prototype à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 38000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois