Décompteur(euse) maladie (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vos fonctions sont les suivantes :

- Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...
- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
- Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour la compagnie
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
- Prendre en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés.
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
- Contribuer à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en étant force de proposition

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Rémunération Annuel de 28000,00 Euros sur 12 mois