Customer support representativ, Amersfoort (H/F)

Pour un leader dans le domaine des technologies de pointe, en direction du marché français vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front, proactif, avez de bonnes connaissances informatiques et êtes ouvert à l'apprentissage de nouveaux processus. Ce poste exige également de la flexibilité, de la fiabilité, une capacité à établir des priorités et des compétences pour interagir avec des personnes à tous les niveaux et dans un environnement d'équipe.
Responsabilités/tâches
Le poste d'assistance à la clientèle est un poste de vente et d'assistance dans un environnement technique qui traite les ventes et les questions techniques générales.
- Développer et maintenir des relations étroites avec les revendeurs
- Développer les connaissances techniques et la compréhension du marché de l'audiovisuel
- Travailler en étroite collaboration avec la direction (sur le terrain) et l'équipe de vente.
- Fournir un excellent service à la clientèle
- Assurer le support de tous les produits de la société
- Établir des devis et en assurer le suivi
- Traiter les demandes des clients
- Veiller à l'exactitude de la base de données
- Participer aux déjeuners et/ou dîners avec les clients
- Aider à résoudre les problèmes mineurs des clients
- Utiliser les outils de marketing tels que le site web, le catalogue et le guide des prix.
- Connaître les politiques et procédures de vente et les niveaux de prix des revendeurs.
Exigences
- 2 ans d'expérience dans un service clientèle B2B
- Connaissance technique ou affinité avec les produits techniques
- De langue maternelle française, avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite et une grande aisance à l'oral et à l'écrit.
- Maitrise de l'anglais (C1 minimum)
******Contrat de droit néerlandais**********MERCI DE CANDIDATER AVEC UN CV EN ANGLAIS************************************

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération à negocier avec l'employeur