Customer Success - Logiciel de paie (H/F)

Macompta.fr est le leader Français de la gestion en ligne pour les petites entreprises et associations.
Depuis 2007, macompta.fr propose aux TPE, associations et aux Experts-Comptables des outils simples et puissants de facturation, comptabilité et paie.
Hébergés en France et 100% indépendants, les logiciels macompta.fr sont utilisés par plus de 20 000 utilisateurs en France et à l étranger.
Notre site carrière : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/macompta-fr

Nous vous proposons d'intégrer notre équipe en qualité de Consultant.e sur notre logiciel de paie.
Vous rejoignez l'équipe Paie composée de 6 personnes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques et communication et reportez directement au CEO, expert-comptable diplômé.

Votre rôle : Assister les utilisateurs de notre logiciel de paie & DSN, contribuer au développement des nouvelles fonctionnalités et apporter votre compétence technique à la rédaction d'articles contribuant à la renommée de macompta.fr.
Quelques exemples de développements prévus en 2023 : automatisation des paramétrages des organismes complémentaires, gestion du multi-établissements et du multi-bulletins ou encore la génération de la DSN arrêt de travail.

Vos missions :

Assistance aux utilisateurs :
Vous conseillez nos utilisateurs sur l'utilisation de notre logiciel de paie & DSN. Vous répondez par mail à leurs questions : prise en main, paramétrage, utilisation des nouvelles fonctionnalités. Vous contribuez à la rédaction et l'amélioration des guides et FAQ pour les utilisateurs.

Tests des nouvelles fonctionnalités :
Vous participez à l'étude et à la réflexion sur le développement de nouvelles fonctionnalités sur le logiciel paie. Vous effectuez des tests de conformité avant les mises en ligne.

Rédaction d'articles Vous suivez l'actualité paie et sociale pour connaitre les obligations qui concernent nos utilisateurs : les TPE/PME, associations et leurs conseils. Vous participez au comité de rédaction interne : suggestion d'idées et rédaction d'articles sur la paie / social pour notre blog et notre newsletter.

Profil recherché
Vous avez suivi une formation de gestionnaire de paie.
Vous disposez d'expériences réussies (stages, alternance ou CDI) en cabinet comptable ou en entreprise de services aux TPE.
Nous recherchons une personne à l'aise avec les outils digitaux, aimant travailler en équipe et qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique.

Déroulement des entretiens
Entretien téléphonique avec la RH, pour échanger sur la culture d'entreprise, nos valeurs, et notre fonctionnement au quotidien.
Entretien avec la team Customer Success, pour se projeter dans l'équipe et comprendre son organisation.
Rencontre avec le CEO, afin d'avoir la vision stratégique de la société et ses orientations à moyen et long termes.


Rémunération :
28k - 32k annuel selon expérience
Prime d'intéressement
Carte Swile
Prime de vacances (10% du salaire brut)

Les + de macompta.fr :
Locaux situés à Lagord à 10 mn de la mer
Télétravail (2 jours par semaine)
Chèques cadeaux
Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
Massages professionnels
Équipe passionnée et bienveillante
Babyfoots et afterworks à prévoir !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de paie - Souhaité
• Gérer la paie - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois