Customer Service Export - Allemand courant CDD 12 MOIS F/H (H/F)

CONSULTANT SERVICE CLIENTS - ALLEMAND COURANT CDD 6 à 12 MOIS F/H

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs.

Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export :

* Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
* Mise en place opérationnelle de solutions adaptées aux besoins du client
* Suivre et coordonner des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis, )
* Être réactif face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux
* Rendre visite à nos clients ponctuellement
* Mise à jour des procédures internes et externes avec amélioration le cas échéant

Le suivi administratif et financier :

* Valider les éléments de facturation
* Élaborer des statistiques mensuelles
* Créer et mettre à jour les fiches clients
* Gestion des enquêtes colis clients

Conditions d'embauche :

* Poste : CDD de 6 à 12 mois (du 1er janvier 2024 au 31 décembre 2024)
* Statut : Agent de Maitrise
* Salaire : 30 000,00? par an

Avantages :

* Plan de participation aux bénéfices
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT

Environnement de travail :

* En présentiel

Programmation :

* Travail en journée

Expérience:

* Customer service: 1 an (Exigé)

Langue:

* Allemand (Exigé)
* Anglais (Exigé)
Compétences requises :

* Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
* Niveau Bac + 3 minimum
* 1 à 2 ans d'expérience dans un poste à l'export
* Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
* Des notions dans le domaine du transport appréciées
* Expérience en relation clients
* Expérience en gestion/coordination de projets



Qualités personnelles requises :

* Esprit d'analyse
* Bon relationnel
* Travail en équipe
* Organisation
* Esprit de synthèse
* Pro activité
* Autonomie
* Prise d'initiative

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois