CORRESPONDANT ACCUEIL (H/F)

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****

La MSA MPS recherche un(e) CORRESPONDANT à l'ACCUEIL.
Ce poste en CDI à temps plein, 35 heures, sera basé à TARBES (65).

Sous l'autorité du Responsable du service, vous aurez pour principales missions de :

- Accueillir et renseigner les adhérents et les tiers sur la législation sociale quelque soit le canal (téléphonique, physique ou internet)
- Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs
- Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et informer sur les produits et les services distribués par la MSA
- Appliquer les procédures en place dans le service
- Restituer des informations aux différents services de la caisse
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par votre responsable.

Rémunération et avantages :
Primes semestrielles
Accès aux prestations du Comité Social et Économique
Prime d'intéressement annuelle
le cas échéant, possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge

- Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille et /ou Retraite serait un plus)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Respect de la confidentialité
- Permis de conduire indispensable : des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil de la MSA MPS sont à prévoir.

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros à 1749,00 Euros sur 13 mois