Coordinateur Support Technique (F/H) (H/F)

Nous recherchons un Coordinateur Support Technique (F/H) sur notre site de Pompey qui fabrique des équipements de purification à échelle industrielle pour le secteur pharmaceutique.

Vos futures missions :
Le Coordinateur Support Technique est responsable de la mise à disposition et mise à jour des informations (manuels maintenance, support formation, note technique) liées aux produits afin de permettre aux intervenants terrain de réaliser leur tâche.
Le Coordinateur Support Technique est l'interface privilégié pour faire le lien entre l'équipe technique support et les opérations pour escalader les problématiques techniques et dans une démarche d'amélioration continue.
Parmi ses autres missions :
- Fournir une assistance à distance aux clients en support de l'équipe field service. Travailler avec les équipes responsables de la production, de l'ingénierie et de la qualité pour résoudre les problèmes.
- S'assurer que toutes les informations et procédures techniques sont complètes, "exploitables" et à jour pour les produits suivis.
- Fournir les détails requis par l'équipe de documentation technique pour mettre à jour les procédures et la documentation, le cas échéant, et informer les équipes de service sur le terrain par le biais de notes d'information technique.
- Définir le contenu des formations et la méthode de diffusion pour les produits suivis. Mettre à jour si nécessaire au cours du cycle de vie. Assurer la formation (en usine ou sur site) et l'assistance sur site en fonction des besoins.
- Définir/approuver les pièces de rechange standard pour le produit concerné. Définir le "niveau critique" des pièces.
- Définir les processus et les intervalles de maintenance pour les produits attribués et Mettre à jour/approuver les processus et procédures de service pour le produit concerné.
- Recueillir et mettre en relation les informations sur les défaillances des produits
- Travailler avec la Qualité / PD dans le cadre du processus d'amélioration continue.
- Coordonner et suivre tous les produits livrables en matière d'assistance technique


Votre profil :
- Expérience dans une fonction d'ingénierie technique avec des équipements complexes et customisés
- Une connaissance de base des BPF/réglementations pharmaceutiques ou une expérience de travail dans un environnement hautement réglementé.
- Vous avez une première expérience dans la coordination de projets techniques complexes combinée à d'excellentes compétences organisationnelles.
- Vous utilisez votre grande affinité technique pour comprendre la fonctionnalité des systèmes d'automatisation ainsi que pour interpréter la documentation technique et la conception mécanique / process / électrique.
- Expérience de la hiérarchisation de demandes multiples et contradictoires, et notamment demandes des clients.
- Orientation clients, résolution de problème, capacité à travailler efficacement sous pression.
- Motivé, consciencieux, Fort esprit d'équipe
- Déplacement à l'étranger : environ 15 %.
- Maîtrise des logiciels MS Office

En rejoignant Sartorius, vous bénéficierez :
- D'opportunités de développement de carrière à l'international
- D'un esprit d'entreprise collaboratif
- D'un équilibre travail-vie personnelle
- D'un environnement de travail adapté aux nouvelles technologies
- D'objectifs ambitieux : Sartorius prévoit de doubler son chiffre d'affaires environ tous les 5 ans

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 45000,00 Euros sur 12 mois