Coordinateur Service Client Sporstyle - H/F

Avec 130 d'existence, notre client est une marque textile française légendaire qui a retrouvé sa place sur le marché, une entreprise à taille humaine avec des hommes et des femmes passionnés qui relèvent le défi chaque jour, ensemble, pour vivre leur amour du sport et de la mode au quotidien.
Riches de nos différences, nous partageons tous les mêmes valeurs : simplicité, plaisir, authenticité, dépassement de soi, fair-play, créativité.

Au sein d'une industrie performante et en interface étroite avec les équipes internes (marketing, supply chain, ventes, finances...), vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de votre portefeuille clients International, du traitement de la commande jusqu'au contrôle de la facturation, ainsi que l'optimisation des flux.
Vos missions diversifiées et centrées sur la relation et l'expérience client s'articuleront principalement autour de :
La gestion des relations clients dans une optique de service optimal,
Le traitement et la gestion des commandes, impliquant leur suivi/communication auprès de tous les services concernés, dans une démarche proactive et réactive face aux perturbations éventuelles,
Le traitement adapté des réclamations (saisie, suivi et interface client/services concernés), pour lesquelles vous proposez des solutions pertinentes et rapides toujours dans un objectif de satisfaction mutuelle.
De formation Gestion/commerce international, l'envergure Export de cette fonction nécessite que vous puissiez vous exprimer avec aisance en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La connaissance des fonctionnalités avancées d'Excel est indispensable.
Personne de dialogue, à l'écoute de vos interlocuteurs, et dans un souci constant de qualité du service rendu, votre savoir-faire relationnel notamment à distance (appels téléphoniques/mails), vous donne les compétences indispensables pour transmettre efficacement les informations, travailler en réseau et satisfaire les demandes de vos interlocuteurs (internes et externes).
Agile, curieux(se) et proactif(ve), vous appréciez de gérer une clientèle exigeante et des pics d'activités qui requièrent implication, réactivité et autonomie dans un environnement en constante évolution.
La maîtrise de l'allemand serait un plus à votre candidature.
Vous recherchez une culture d'entreprise centrée sur la performance, l'innovation et la richesse humaine ; votre capacité à vous mettre au service des autres pour faire réussir l'entreprise et votre motivation n'ont d'égales que votre enthousiasme, vous débordez d'énergie et vous êtes plein(e) d'idées, alors n'attendez plus et rejoignez-nous !
Poste à pourvoir en CDD 6 mois

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Rémunération A déterminer avec l'employeur