Coordinateur service après-vente (H/F)

Rejoignez l'équipe de CATERPILLAR GUYANE en tant qu'Administrateur du Service Après-Vente / Product Support
Système Administrator, alliant expertise informatique et connaissances en mécanique des engins lourds pour assurer
une gestion efficace des contrats de maintenance et fournir un support technique de premier ordre.

Description du poste :
- Responsable du suivi et de l'exécution des contrats d'entretien de machines et de moteurs (Création de devis,
calcul des montants de maintenance préventives...)
- Saisie des contrats d'entretiens
- Analyses des tableaux bords et Reporting mensuel du suivi des contrats d'entretien au directeur commercial
et directeur marketing.
Administration des heures de travail des techniciens
- Création des fiches techniciens et enregistrement des heures des techniciens sur Système d'information ERP.
Administration des appels
- Gestion relation client et reporting à Caterpillar

Profil recherché:

Compétences techniques:
Appetences pour les logiciels

Compétences en gestion des contrats et du service client :
Capacité à comprendre les besoins des clients en matière d'entretien et à traduire ces besoins en propositions de
contrats et de devis.

Compétences linguistiques :
Des notions d'anglais sont requises.

Date de prise de fonction : le plus rapidement possible

Comment postuler :
CV et lettre de motivation à envoyer à l'email suivant : magali.nelson@surmac-guyane.fr

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Administrateur(trice) du Service Après-Vente H/F - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération A négocier selon