Coordinateur SAV (H/F)

A.THERM est spécialisée dans les métiers du froid, et de la climatisation, tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d'installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d'entretiens et de dépannage (24/24). A.THERM accompagne ses clients dans le déploiement de solutions durables et respectueuses du cadre réglementaire.

Afin de développer notre croissance, nous recherchons un coordinateur SAV (H/F) pour le secteur Bretagne.

Vous serez sous la responsabilité d'un responsable SAV et du président de la société.


Descriptif du poste :

Vos missions consisteront à :
- Superviser et coordonner une équipe de techniciens sur votre secteur ;
- Établir des plannings en fonction des prestations négociées ;
- Organiser les dépannages et les plannings des astreintes en relation avec le prestataire chargé de la télésurveillance ;
- Réaliser le chiffrage et rédiger les devis SAV ;
- Validation de devis après réception de pièces ;
- Suivre les dépannages ;
- Mettre à jour les GMAO après interventions ;
- Contrôler les heures réalisées ;
- Commander les matériels de sécurité et EPI.


Descriptif du profil :

Doté d'un diplôme niveau bac+2, vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en tant que technicien SAV ou d'une expérience similaire en coordinateur SAV ;
Vous avez le sens du service client, et êtes à l'écoute ;
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et savez gérer vos priorités.

La maîtrise du pack office est indispensable.

Horaires : 38H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Salaire selon profil