Coordinateur(rice) et support N2/N3 (H/F)

Vous intégrez une société à taille humaine au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés).
Les projets s'articulent autour des infrastructures / cloud, de l'applicatif et du digital, embarqué et IoT.
Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets grâce au suivi quotidien passant par des points mensuels, trimestriels et annuels d'un point de vue entretien d'évaluation mais également entretiens professionnels.

Vous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés).

Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets.

Au moyen d un parcours d'intégration comprenant différents points d'étapes permettant de sécuriser votre démarrage, vous participez à l'activité d une entité d une vingtaine de personnes animée par le manager, le commercial, la chargée de recrutement et les consultants intervenants pour des projets clients diverses et variés.

Les projets s'articulent autour des infrastructures et du cloud, de l'applicatif et du digital, de l'embarqué et de l'Internet des Objets.

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :

- Installer et préparer les différents équipements (PC, Smartphones et tablettes),

- Masteriser et déployer les postes de travail Windows,

- Gérer l'Active Directory ainsi que les stratégies de groupe,

- Traiter les incidents N2/N3 et veiller à être dans le respect des SLAs,

- Assurer une proximité avec les utilisateurs sur site en cas d'incidents,

- Proposer de nouvelles actions dans le cadre de l'amélioration continue du service,

- Réaliser un reporting auprès de la Direction quant au suivi d'indicateurs,

- Coordonner les activités de maintenance industrielle, s'assurer de la montée en compétence de l'équipe de maintenance et du respect des exigences.

Environnement Technique :

- Windows, iOS,

- Déploiement SCCM,

- AD, DNS, DHCP, GPO

-Microsoft Office 365,Azur

- Gestion de parc :ServiceNow

Profil :

De formation supérieure en informatique (BTS ou Licence), Vous avez acquis des expériences significatives notamment en tant que Technicien Support et Coordination de chantier et/ou d'activités de maintenance.

Une maitrise de l'Anglais avec bonne élocution et communication écrite est attendu.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois