Coordinateur des agents d'accueil et agents d'entretien des CMS (H/F)

La Ville de Malakoff recrute un.e coordinateur(trice) des agents d'accueil et d'entretien des deux Centres Municipaux de Santé.

Cadre d'emplois : Rédacteur confirmé (B) ou attaché débutant (A)

Missions :
Rattaché(e) au responsable administratif des CMS, vous assurez l'encadrement des équipes d'accueil et d'entretien (18 agents) des 2 Centres Municipaux de Santé de la ville pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil des patients.
Gestion des ressources humaines :
- Organiser le travail de l'équipe au quotidien (répartition des tâches entre les agents, définition des profils de poste, etc )
- Gérer les plannings des agents d'accueil et des agents d'entretien des 2 CMS
- Participer à la réflexion sur la modernisation des démarches des usagers,
- Participer à la montée en compétences de l'équipe en mettant en ?uvre un plan de formation adapté
- Contribuer à la mise en ?uvre des actions du projet de santé

Savoirs :
- Connaissances informatiques :
o Word, Excel, Powerpoint et logiciels métiers (agenda et facturation)
- Techniques d'accueil et de communication (physique et téléphonique)
- Fonctionnement des CMS et des services de la ville
- Organisation des dispositifs au service de la santé et de la protection sociale du territoire

Savoir-faire :
- Management de l'équipe
o Se positionner en tant que manager, organiser le fonctionnement de l'équipe et animer des réunions d'équipe
o Capacités rédactionnelles
o Favoriser la cohésion d'équipe
- Mettre en place et suivre des indicateurs d'activités
- Communication
o Savoir diffuser les informations aux équipes et remonter les dysfonctionnements à la hiérarchie
o Savoir renseigner les patients
- Technique de résolution de conflits et de l'écoute active

Savoirs-être
- Calme et diplomatie (gestion des conflits et du stress), capacité d'écoute active, discrétion et disponibilité, esprit d'équipe, rigueur, adaptabilité
- Posture professionnelle adaptée, sens du service public et bonne représentation de la collectivité

Conditions d'exercice :
25 jours de congés annuels et 15 jours de RTT
Rémunération selon conditions statutaires, prime de fin d'année et participation

Horaires : 37H30 Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2280,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois