Coordinateur Crédit Client H/F (H/F)

Contexte :

Dans le cadre d'une réorganisation, nous recrutons un Coordinateur Crédit Client sur notre site de La Réunion (974) où vous aurez la responsabilité d'une équipe de 3 personnes à ce jour.

Vous serez rattaché(e) au Coordinateur Crédit Client Régional.


Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

Quotidiennes :

- Assurer le management de l'équipe,

- Effectuer les ouvertures de comptes client,

- Traiter les alertes de la société de renseignement et mettre en ?uvre les actions à réaliser,

- Suivre les comptes clients non-balancés (NBAL),

- Gérer les appels clients « N+1 »,

- Réaliser les déblocages obligatoires de comptabilité client,

- Prendre les décisions importantes du service (échéanciers et blocages de comptes) selon la politique Crédit Client National,

- Effectuer le suivi des clients considérés stratégiques en lien avec le Directeur de site,

- Superviser les encaissements sur site (espèces selon les limites légales et les préconisations nationales, chèques) et effectuer les dépôts en banque selon le process interne validé,

- Peut être amené(e) à prendre le relais sur le travail opérationnel (saisie des règlements, gestion CHORUS, réception des espèces ).


Périodiques :

- Effectuer les revues de balances âgées et les revues CHORUS selon les fréquences établies et les présenter au Coordinateur Crédit Client Régional,

- Elaborer et transmettre la liste des clients douteux à la Comptabilité Générale siège ainsi que celle des comptes suspendus/bloqués au service Télévente, selon la fréquence établie,

- Transmettre les dossiers clients dont le recouvrement amiable n'a pas abouti, à la société de recouvrement judiciaire et contrôler les rapprochements bancaires (lettrages des virements),

- Participer à la mise en place et suivre les indicateurs de performance liés au Crédit Client,

- Suivre et proposer des évolutions de la stratégie (scénarios) de relance ainsi que des solutions permettant d'accélérer le recouvrement et de limiter les pertes.


Profil :

De formation BAC+3 en Gestion Administrative et Comptable, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les techniques de relance ainsi que l'analyse comptable et financière.

Vous avez des connaissances en droit des sociétés et idéalement du Code du Commerce.

Vous savez transmettre votre savoir et êtes soucieux(se) du respect des deadlines.

Vous êtes également à l'aise avec la communication, qu'elle soit verbale ou écrite.

Faisant preuve d'une rigueur et d'une organisation sans faille, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre prise de recul.

La maîtrise d'Excel est obligatoire.

Des visites clients ponctuelles sont à prévoir.

Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine en lien avec la charte de l'entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A négocier