Coordinateur/Coordinatrice bureau (H/F)

En charge de la prise des appels clients, traitement de la demande et dispache en fonction de la demande vers les collaborateurs concernées.
Après recherches , des demandes, suivi et retour par téléphone, courriel ou courrier auprès des clients internes et externes
Aucun déplacement mais traitement en interne avec les équipes opérationnels.
Les taches: répondre au télephone; aux courriels et rapport de suivi auprès des clients et de sa hiérarchie.
Les horaires seront du mardi au samedi de 09h30 à 18h30.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Exigé
• Organisation de la chaîne logistique - Exigé
• Organisation et gestion d'un site d'entreposage - Souhaité
• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Échange de Données Informatisées (EDI) - Exigé
• Superviser la planification de l'exploitation du ou des sites logistiques en fonction de l'activité (flux internes/externes, commandes spécifiques, ...) - Exigé
• Concevoir des procédures de gestion - Exigé
• Traiter des dossiers de contentieux - Souhaité
• Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure - Souhaité
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Piloter une activité - Exigé
• Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise - Exigé
• Superviser les activités de magasinage et de préparation de commandes - Souhaité
• Organiser la mise en place d'actions d'amélioration en associant les membres de l'équipe, les services concernés et la hiérarchie - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération smic mensuel