Coordinateur back office - H/F

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !


Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous. L’hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.

Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.


 
Vos missions et tâches :
* Effectuer la prise d’appels et de messages pour les clients de l’hôtel ou les personnes extérieures.
* Gérer les relations clients : prise de réservations individuelles et groupes pour les restaurants, gestion des dossiers clients, établissements de devis ou de propositions de menus, suivi de la facturation.
* Etre en mesure de prendre des réservations pour les différents points de vente de l’hôtel.
* Etre en charge de la gestion des messages clients sur informatique en collaboration avec la conciergerie.
* Participer à la mise à jour des systèmes de facturation des points de ventes F&B, changements de prix, création de nouveaux produits, suivi des changements de millésimes des cartes de vin.
* Collecter et distribuer le courrier.
* Exécuter d’autres tâches en fonction des imprévus, lorsque des renforts sont nécessaires. Cette liste est non exhaustive et peut être soumise à modifications.

 
A propos de vous :
* Organisation et rigueur
* Sens des responsabilités et prises d’initiatives
* Sens commercial
* Expérience du terrain, notions des procédures de l’hôtellerie de luxe
* Maîtrise du Pack Office
* Maîtrise de l’anglais

Nous vous offrons :
* Intéressement
* PERCO
* Prime d’ancienneté
* Mutuelle d'entreprise pris en charge à 64%
* Participation aux transports à hauteur de 60%
* Restauration en libre service 24h/24
* Réduction de 50% au Restaurant Le Bordeaux
* Réduction de 20% sur les soins et produits du SPA Guerlain
* «Tarif Friends & Family » sur tous les hôtels du Groupe IHG (16 marques)