Contrôleur Qualité (h/f)

Votre mission

Votre agence Adecco Poitiers recherche pour son client un Contrôleur Qualité Transport h/f.


Responsabilité : Contribuer à maintenir un niveau de qualité des prestations des chauffeurs-livreurs et du bon maintien du réseau.


Votre Mission :
Renforce le lien entre l’exploitation et les chauffeurs-livreurs afin de garantir une prestation de qualité.


Tâches : 

• Gestion du réseau (Maintenance, mise à jour des bases de données, mise en place, relation chauffeurs).
• Repérage et organisation des démarrages.
• Contrôle de tournées.
• Intervention de la gestion des moyens d’accès.
• Permanence téléphonique.

• Assurer le suivi et la vérification des connexions et des infos dispatch des relais et dépôts stratégiques.
• Formation des chauffeurs à nos procédures internes.
• Formation des chauffeurs sur les tournées.
• Intervient en appui de l’équipe d’exploitation et peut être amené à effectuer des remplacements de ses membres en fonction des impératifs de l’agence.
• Manutention, livraisons, dépannages.

Profil recherché :

• Etre titulaire d’un permis de conduire.
• Savoir lire, écrire et compter, capacité rédactionnelle.
• Pratique informatique (pack office).
• Bac + 2 (expérience logistique/service/relation client/SAV).

• Savoir adapter sa communication à son environnement
• Savoir rendre compte
• Esprit logique/orientation
• Sens pratique
• Prendre des initiatives
• Savoir s’organiser
• Résolution des difficultés 
• Discernement/analyse/synthèse
• Pédagogue/diplomate
• Sensible notions de Productivité/qualité/gestion des flux/process/ergo 

• Rigueur
• Adaptabilité/réactivité
• Esprit d’équipe 
• Disponibilité et bon relationnel
• Autonomie
• Ponctualité
• Présentation et comportement en adéquation avec l’image de marque de l’entreprise
• Sens des responsabilités

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