Contrôleur/Contrôleuse Remontées Mécaniques (H/F)

**Poste à pourvoir le 23 Décembre**

La Régie recrute un contrôleur ou une contrôleuse pour le site du Sauze.

Vos missions principales :

CONTRÔLE DES TITRES DE TRANSPORT
- Connaître les différentes catégories de titres de transport et leurs conditions de validité
- Assurer le contrôle exhaustif des titres de transport au poste précisé par la hiérarchie en veillant à ne pas ralentir le débit des installations
- Savoir réagir en présence d'un fraudeur et gérer les conflits de façon diplomatique
- Réaliser un rapport quotidien de votre activité et des problèmes rencontrés
- Être garant de la bonne utilisation et de l'entretien du matériel mis à votre disposition pour le contrôle (sac à dos, tablette )
ACCUEIL & COMMUNICATION
- Veiller aux conditions d'accueil des clients et à l'organisation des files d'attente
- Accueillir et informer les clients dans les files d'attente
- Contrôler les titres au départ des remontées mécaniques
- Recueillir des réclamations clients
- Informer les clients dans les situations particulières (arrêts RM, informations spécifiques dans les files d'attente, dans les points de vente )
- Avoir une attitude proactive
- Gérer les situations difficiles en argumentant
PARTICIPATION A L'EXPLOITATION DES RM
- Participer aux ouvertures et fermetures des remontées mécaniques
- Effectuer des remplacements sur les remontées mécaniques
- Utiliser la radio en respectant la procédure

Venez rencontrer l'employeur au forum de l'Emploi Jeudi 19 Octobre de 13h à 17h au Quartier du 11ème BCA, Internat de la cité scolaire à Barcelonnette. Pensez à votre CV **

Horaires : 37H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Ptratique du ski - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1871,00 Euros sur 12 mois