Consultant support L3 (H/F)

Créé en 2000, le groupe Percall est aujourd'hui un leader dans la transformation digitale.
Revendeur, Intégrateur et Editeur de solutions logicielles dans les domaines du PLM (gestion du cycle de vie de produit) et IoT (Internet des objets), le groupe Percall accompagne ses clients dans ces domaines depuis plus de 20 ans. Fort de cette expertise et de son savoir-faire reconnus, ce sont plus d une centaine de clients actifs dans les domaines de l'Aerospace et défense, l'automobile, l'industrie

Créé en 2000, le groupe PERCALL est aujourd'hui un leader dans la transformation digitale.

Basé dans 7 pays, ce sont plus de 500 collaborateurs qui délivrent les activités de conseil, de vente de logiciels, d'intégration, de support et de formation dans les domaines du PLM, de l'IoT et du MES auprès de plus d'une centaine de clients actifs dans les domaines de l'Aerospace et défense, l'automobile, l'industrie (énergie, construction, luxe ).

Passionné(e) par l'industrie 4.0, vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, en pleine croissance, de plus de 20 ans d'expérience mais à l'esprit de startup, restant à taille humaine et pour qui collaboration et esprit d'équipe sont des valeurs maîtresses.

Le métier :

Sur des projets de haute envergure dans des domaines diversifiés (Aéronautique, automobile, luxe, BTP ), en tant que consultant support L3, vous êtes l'intermédiaire entre nos clients et nos équipes de développement.

Vos missions:

* Recueillir et analyser les besoins du client
* Prendre en charge des activités de support technique niveau 3:
- Analyse de code, log et bases de données
- Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive
- Capitalisation de méthode d'analyse et troubleshooting

* Etablir un état d'avancement hebdomadaire sur votre activité
* Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)

Le profil :

Titulaire d'un diplôme en informatique vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en conception et développement ou Support applicatif L3 et avez développé de bonnes connaissances en:

Langages : Java, C++, JSP, JEE, JavaScript, HTML;

Bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQLServer;

Environnements : Unix, Windows, VMWare, Docker;

Appréciant la collaboration et le travail d'équipe vous privilégiez la recherche d'un employeur tourné vers l'humain et le résultat collectif.

Vous aimez le contact clients et la gestion de projet.

Un anglais opérationnel sera indispensable pour évoluer sur les missions qui vous seront confiées.

Mobile, vous pouvez vous déplacer si besoin chez des clients.

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil