CONSULTANT SUPPORT EN INFORMATIQUE NIVEAU 1 H/F

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges et intégrer une filière en plein développement ?  Vous avez envie de vivre une expérience différente ?


Vakom à Toulouse recherche pour son client, développeur de GED pour le compte de Cabinets Comptables et PME, un CONSULTANT SUPPORT NIVEAU 1 H/F afin de compléter l’équipe technique déjà existante (composée de 8 personnes).

L’entreprise est basée à Labège.
 
Rattaché au sein de l’équipe technique, sous la responsabilité du Directeur Technique,
Vous aurez les missions suivantes :
-          Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs des produits, Ged Docuware, Samsung Flip et autres produits commercialisés par l’entreprise.
-          Assurer l’assistance par téléphone, email, prise en main à distance du poste utilisateur.
-          Accompagner les clients à la suite de l’ouverture de tickets au support.
-          Rédiger un compte rendu succinct pour clôturer les tickets
 
Vous serez en lien en interne avec le service fonctionnel, administratif et R&D
 
 
De formation Bac+2 en informatique ou une expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalant, Vous avez toutes les compétences pour ce poste :
 
Compétences techniques organisationnelles :
-          Analyser des besoins
-          S’intégrer dans une gestion de tickets
-          Rédiger des comptes rendus techniques
-           
Compétences techniques informatiques :
-          Maitriser les environnements Windows et Mac
-          Connaissances en réseau informatique
 
Compétences comportementales :
Développer d'excellentes relations avec les autres services et les clients
Rigueur, autonomie, capacité d'adaptation, réactivité, diplomatie, polyvalence et gestion des priorités
 
Compétences transversales :
Maîtriser la langue française écrite et orale
Maîtriser l'anglais et/ou l’allemand
Nous vous proposons de rejoindre une société à taille humaine ou vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques, vos qualités personnelles et votre goût du résultat.µ

Conditions salariales : A partir de 28000 Brut annuel à définir en fonction de l'expérience 
Poste à pourvoir dès que possible.