Consultant ITSM H/F - Service Excellence (H/F)

Cabinet de conseil engagé créé en 2007, Timspirit soutient les directions informatiques et digitales dans la mise en ?uvre de leurs projets de transformation.
Nous accompagnons nos clients grands comptes en advisory, coaching, direction de programmes et bonnes pratiques sur 4 spécialités complémentaires: Agile Xperience, Transformation to Cloud, Smart Sourcing, Service Excellence.
Si vous voulez faire rimer performance économique avec valeurs humanistes, rejoignez- nous !

Réalisation de mission
Diagnostic et cadrage de projets de transformation ou d'évolution d'organisations de services autour d'ITIL et des démarches de production agile

Animation de réunions, d'ateliers et groupes de travail
Etudes et analyses : bilans de maturité, analyses quantitatives et qualitatives de processus, benchmark d'outils ITSM
Rédaction de livrables : processus, procédures, notes
Réalisation de formations processus, outils, comportements

Gestion de la relation avec certains clients
Reporting projet / client
Participation à comités de projet

Avant-vente
Vous contribuez à l'avant-vente (rendez-vous clients, propositions, réponses à appels d'offre)
Fonctionnement en binôme avec un consultant expert.
Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'une grande école de commerce (BAC +5 ou supérieur).

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Vous êtes énergique, autonome, communiquant, crédible, empathique. Vous avez l'esprit d'équipe. Vous êtes curieux et assoiffé d'apprendre. Vous avez des capacités affirmées d'analyse, de synthèse, un intérêt démontrable pour le numérique, les systèmes d'information, la technologie. Vous avez une bonne connaissance des problématiques de production et de l'infrastructure IT. Personnes disposant d'une expérience forte en DSI ou prestataires et désireuses d'évoluer vers le conseil bienvenues.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles - Exigé
• Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire - Souhaité
• Recenser les besoins du commanditaire - Souhaité
• Analyser les processus métier - Exigé
• Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Concevoir et gérer un projet - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 35000,00 Euros sur 12 mois