Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client

En tant que Consultant(e), tu intégreras notre équipe dynamique et soudée. Du besoin à la mise en production tu conseilleras nos clients, ce qui t'offriras l'opportunité de monter en compétences sur l'ensemble des applications Salesforce. Les missions s'articuleront autour des axes suivants: En amont : étudier les processus métiers, cadrer les besoins, participer au bon lancement des projets, en prenant en compte les fonctionnalités natives de la solution. Avant-vente : Contribuer aux propositions commerciales et activités. Application : Implémenter les différents produits de Salesforce en méthode agile (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud ) Partie fonctionnelle : conception, préparation et animation d'ateliers de conception, participation à la construction et au paramétrage de la solution et aux phases de tests, rédaction de spécifications. Conduite du changement : assister le client à exprimer et synthétiser ses besoins, fluidifier la communication entre les différents acteurs du projet, Suivre le processus de l'amélioration continue en suivant les différent modules Trailhead, en vue d'obtenir les certifications.

Profil recherché
- Tu disposes d'un niveau d'études : bac+3 à bac+5.
- Tu as de bonnes compétences en modélisation de data et modélisation de traitements.
- Une certification Salesforce est un réel atout Nous sommes fait pour travailler ensemble si
Tu aimes travailler en équipe et tu souhaites participer à l'implémentation d'un produit disruptif. Tu es à l'aise à l'oral et tu disposes de bases en anglais afin d'évoluer dans un environnement anglophone. Tu as envie d'apprendre, de t'améliorer et gagner en responsabilité.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Recenser les besoins du commanditaire - Exigé
• Analyser les processus métier - Exigé
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Exigé
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Exigé
• Concevoir et gérer un projet - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros à 3500,00 Euros sur 12 mois