Consultant Back Office (H/F)

Asys est un éditeur de logiciels RH.
Nous nous adressons aux équipes RH, ainsi qu'aux managers et collaborateurs. Notre mission est de les libérer des tâches administratives et chronophages, pour améliorer à la fois le bien-être et la performance collective.

Pour cela, nous proposons 3 solutions :

- Premium-RH, un SIRH global : entretiens, formations, onboarding, recrutement, etc.
- Chronos, solution de gestion des temps et planification pour les grandes entreprises
- So'Horsys, solution de gestion des temps et planification pour les PME et ETI
1 500 clients - PME, Grands Comptes et établissements publics de tous secteurs - utilisent nos solutions.
Asys compte 150 collaborateurs présents à Lyon et Nantes


Mission

Engagé dans une stratégie de croissance maîtrisée, Asys recrute un(e) Consultant(e) Back-Office.
Au sein de notre équipe Back-Office, vous apportez des corrections, des évolutions de paramétrage fonctionnel et la recette du produit afin que le client bénéficie d'un progiciel au plus près de ses besoins. Vous apportez un service de qualité au client dans un double objectif de satisfaction et de fidélisation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Assurer les actions opérationnelles du contrat de téléservice client

- Emettre des préconisations et des axes de progrès au client
- Réaliser de bout en bout la phase de transfert d'un dossier
- Concevoir, réaliser et livrer des évolutions en total autonomie (spécifications, paramétrage, recette, accompagnement au changement, formation)
- Assurer les missions de correctifs
- Réaliser les montées de version de la solution avec le ChronosTec
- Identifier les risques vis-à-vis du métier du client, émettre des préconisations, des axes de progrès au client et le cas échéant les mettre en ?uvre
- Participer au comité de pilotage de ses clients et suivre les demandes

Garantir une relation client saine et constructive

- Réaliser le reporting de tous ses clients
- Faire évoluer les processus et best practices d'Asys sur les fonctions support
- Fédérer et faire adhérer les clients et l'équipe aux méthodologies et valeurs d'Asys
- Mettre à jour la documentation de référence : cahier de paramétrage, confluence, etc
- Animer et organiser les relations entre les équipes d'Asys et les clients
- Détecter les opportunités business et les remonter aux bonnes personnes chez AsysProfil

Profil

Diplômé(e) d'un BAC +2/3 dans le domaine informatique ou dans celui des Ressources Humaines, vous justifiez d'une expérience de 2 ans chez un éditeur et/ou intégrateur de logiciel.
Des connaissances dans la relation client sont un plus.
Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire ? Alors rejoignez-nous et venez partager avec nous votre enthousiasme et votre expertise !


Caractéristique :

Contrat : CDI
Statut : Cadre
Lieu : Nantes

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers - Souhaité
• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits - Souhaité
• Établir les courbes d'évolution de produits financiers - Souhaité
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché - Souhaité
• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché - Souhaité

Rémunération Mensuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 12 mois