Conseillers clients à distance H/F

Téléperformance Orléans recherche pour une intégration rapide, dans le cadre de son développement 12 Conseillers clients (H/F). (Appels entrants) du 02/10/2023 au 29/12/2023.
Vos missions :
Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
Traiter leurs réclamations
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien

Pour réussir votre mission :
Être souriant(e) et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
Manier parfaitement l'expression écrite.
Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas.

La rémunération se compose d'une base de 1747 ? brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200?/mois en fonction de vos réussites. Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables.
Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.

Les horaires :
Une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Chez Téléperformance chaque candidature à son importance. Le processus de recrutement comporte 2 étapes :

- Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier. (Lien pour passer le test ci-après - Durée du test : 45 minutes - depuis un ordinateur)
- Entretien en présentiel ou en visioconférence avec un recruteur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Maitrise de l'informatique - Exigé
• Maitrise du français écrit et oral - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois