Conseillers clientèles H/F appels entrants domaine de l'énergie

Société leader sur le marché de la relation client, recrute des conseillers/conseillères clientèle à distance.
Après une formation de 4 mois sur le secteur d'Amiens adaptée aux exigences de notre client donneur d'ordre et au(x) produit(s), vos missions seront de :
- Mener les différentes phases d'un entretien téléphonique en appels entrants
- Traiter les dossiers clients dans le respect de procédures établies
- Répondre aux demandes des clients
- Proposer des services complémentaires à votre client
- Appliquer les règles de qualité et de conformité
Vous possédez un très bon sens relationnel et de très fortes qualités communicationnelles et commerciales. Vous devez faire preuve de dynamisme et d'écoute pour mener à bien votre travail au quotidien.

Les horaires vont du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Un jour de repos en semaine
4 mois de formation sur Amiens sont à prévoir avec une prise en charge du transport par l'employeur.
Après la formation, vous serez 4 jours en télétravail et une journée sur site à Amiens.

***Un test de débit devra être réalisé afin de vérifier votre éligibilité au télétravail= https://www.speedtest.net/fr
Merci de réaliser ce test avant de vous présenter à la réunion d'information collective.***

Rémunération 1678,98 euros + 78,55 euros de temps de pause rémunéré + prime sur résultats + prime d'assiduité.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 11,57 Euros sur 12 mois