Conseillers clientèle par téléphone (H/F)

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms, des :

Conseillers clientèle par téléphone (H/F)

Au sein d'une équipe de la Direction Relation Client :

Vous analysez et diagnostiquez la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée, quel que soit le canal de contact,
Demandez des interventions commerciales ou de maintenances adaptées au besoin,
Effectuez les modifications du contrat en fonction des choix retenus par le client,
Historisez chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal,
Restez en contact permanent avec l'évolution des offres et services de l'entreprise et du marché,
Etablissez une relation de confiance avec les clients et véhiculez les valeurs de l'entreprise.

Titulaire d'un Bac +2 commercial ou d'un Bac avec une expérience en relation client / commercial, vous démontrez une réelle motivation à intégrer le secteur des télécoms et souhaitez vous investir sur un poste nécessitant de réelles aptitudes de communication. Vous maitrisez les outils informatiques.


Doté(é) d'un bon sens de l'écoute et du service. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Autonome, vous savez prendre des initiatives et vous montrer réactif (ve).


Ces postes en CDI sont à pouvoir à Bourges à partir de novembre 2023.


Pour postuler, merci de nous envoyer CV sous la Réf. 3283 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil