Conseiller.e clientèle (H/F) - Finnois - CDI - Grenoble (H/F)

ENTREPRISE

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

-

Aujourd'hui nous accompagnons un des leaders européens de la vente de chaussures, de textile et de maroquinerie sur internet, dans la recherche de son/sa prochain(e) chargé(e) de relation client bilingue en finnois et français.

Jeune et dynamique, le groupe est présent dans une vingtaine de pays européens et continue son fort développement depuis sa création en 2006. Basée à Grenoble, l'entreprise compte près de 450 collaborateurs.

Au sein de l'équipe, l'ambiance est internationale, dynamique et ambitieuse, alors si vous avez le goût du service client, que vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous !

MISSION

Après un 1 mois de formation avec une formatrice interne sur le Service Client,

Rattaché(e) au service client dédié au marché finnois, les missions du ou de la chargé(e) de clientèle se déclinent sous trois activités principales :

- La réponse aux appels téléphoniques et aux mails des clients finnois pour les accompagner lors des questions qu'ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente ;
- La traduction d'articles du français au finnois pour le site internet ;
- La gestion de l'e-réputation en Finlande, via les sites d'avis des consommateurs.

PROFIL RECHERCHE

VOS HARD SKILLS

- Vous possédez un niveau C2 en finnois et vous parlez couramment le français.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service client.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques et Internet.


VOS SOFT SKILLS

- Vous faites preuve d'un sens aigu du service et placer le client au c?ur de vos préoccupations est votre priorité ;
- Vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée ;
- Vous êtes autonome avec un fort esprit d'équipe.


CONDITIONS

CDI - 35/semaine - Grenoble
Poste à pourvoir dès que possible.
Rémunération : (package) 23 500 ?

AVANTAGES :

- Fruits frais tous les matins
- 1 fois par par semaine Prestations Bien être (Pilate, cross training)
- 1 fois par mois (Massage, esthéticien, coiffeur)
- Ticket restaurants : 7?

Ce poste ne comprend pas de télétravail.

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Un entretien avec notre chargée de recrutement chez MisterBilingue.

2 étapes avec l'entreprise :

- Entretien avec le(s) manager(s) du service client ;
- Test écrit de traduction fait en même temps, les entretiens se font sur place ou en visio.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Langues

Finnois - Souhait?
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros à 23500,00 Euros sur 12 mois