Conseiller téléphonique motocycles (H/F)

Depuis 25 ans, le groupe SIFAM est un acteur dynamique et en perpétuelle évolution dans le domaine de la moto sur tout le territoire Français et Européen.
En tant que filiale, la SCPI -SIFAM Trading, est spécialisée dans l'import-export des produits commercialisés, à savoir des produits consommables pour les 2-roues motorisés ainsi que des articles d'équipement du motard.

Grossiste en pièces détachées moto et accessoires en B to B recherche un(e) mécanicienne(se) spécialisé(e) moto afin de d'occuper un poste de conseiller téléphonique auprès de notre clientèle composée de professionnels ( garages, magasins de pièces et équipements) :

- Vous devrez maîtriser les aspects techniques des motos et pièces afin de répondre avec précision aux demandes de la clientèle.
- Vous renseignerez téléphoniquement, de façon courtoise et conviviale ces professionnels du deux-roues concernant les pièces, le suivi des colis et saisirez les commandes. Des aptitudes en informatique sont donc indispensables pour travailler sur le logiciel de gestion et le pack Office.
- Vous effectuerez des recherches de pièces et saisirez leurs applications sur les motos.
- Vous travaillerez dans un environnement agréable au sein d'un call center.

Très ponctuellement, vous pourrez être amené(e) à effectuer du magasinage et de la préparation de commande.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Normes environnementales - Souhaité
• Pneumatique - Souhaité
• Procédures d'entretien de cycles, motocycles - Souhaité
• Mécanisme de cycles - Souhaité
• Vérifier et assembler les éléments de cycles, motocycles, ... ou du matériel (motoculteur, tondeuse, ...) avant livraison - Souhaité
• Aisance téléphonique - Exigé
• Connaissances de la moto - Exigé
• Etre réactif(ve) et force de proposition. - Exigé
• Etre à l'écoute des besoins des clients - Exigé
• Maîtrise des techniques de vente par téléphone - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois