Conseiller téléphonique (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Au sein de la plateforme relation clients, vos missions sont les suivantes :

-Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme,
-Préparer et assurer les rendez-vous avec les usagers, par téléphone, en visioconférence ou sur place,
-Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants
-Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé et les demandes issues de l'accueil physique, et les réclamations,
-Fiabiliser les données relatives aux usagers,
-Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
-Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
-Promouvoir les offres de service
-Effectuer des actes administratifs (gestion de dossiers, délivrance d'attestations, actualisation des informations, etc.)

Vous bénéficiez de tickets restaurant, d'un 13ème et 14ème mois, d'intéressement et d'autres avantages sociaux.

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Annuel de 22700,00 Euros sur 12 mois