Conseiller Technique Automobile H/F

NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.


Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.

Nous rejoindre aujourd’hui c’est :
* Intégrer une ETI française dynamique composée de plus de 300 collaborateurs répartis aux 4 coins du globe. NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centres de training ou centres de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence …), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des équipements soutenus (sites de production, centres MRO, bases militaires…).

* Intervenir sur des systèmes hautement stratégiques et intégrer des communautés d’experts. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.

* Participer à des programmes de développement qui permettent d’évoluer rapidement en interne.

 
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client recherche sa/son futur.e Conseiller.ére Technique Automobile.

Vous aurez pour mission de fournir un support technique au réseau de réparateurs agréés et assister techniquement les réparateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés à diagnostiquer des pannes et assurer le suivi qualité des produits.

A ce titre, vous serez en charge de :

-                  Traiter les demandes d’assistance technique des réparateurs par une action à distance ou en se déplaçant dans le réseau
-                  Répondre aux demandes d’informations techniques provenant des différents départements de Toyota France
-                  Travailler en étroite collaboration avec le département Relation-Clientèle afin de fournir une analyse technique sur les dossiers litigieux
 
De formation Bac +2 technique ou mécanique automobile (type BTS MAVA/MCI) avec une orientation qualité (contrôle qualité).

Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans dans l’Après-Vente automobile et idéalement au sein d’un service d’assistance technique.

La maitrise de l'anglais technique et des outils bureautiques est requise.

Capacités d’analyse et de synthèse

Aisance relationnelle (sens du contact et écoute)

Gestion des priorités et des urgences

Ce poste est à pourvoir en CDI (directement auprès du client).