Conseiller technico-commercial H/F (H/F)

L'entreprise :

Oscaro Power est l'acteur incontournable du solaire français. Créée fin 2019, la société ?uvre pour la transition énergétique, en proposant à ses clients des kits solaires à monter soi-même.
Sa mission est de permettre à chacun de produire sa propre énergie et de devenir le propriétaire de sa facture d'électricité tout en gagnant du pouvoir d'achat.

Oscaro Power est en forte croissance et recherche des collaborateurs pour accélérer cette belle aventure !

Nous recrutons au sein de son centre de relation clients, des conseillers commerciaux dynamiques et motivés pour accompagner nos clients dans leur volonté de produire leur propre énergie.

Missions :

Le centre de relation clients centralise les appels et interactions multicanales entre les clients et Oscaro Power. En tant que conseiller technico-commercial, vous serez chargé de conseiller les clients sur le système solaire répondant à leurs besoins et leurs attentes et la mise en place de leur projet solaire. Vous serez responsable de finaliser les ventes et le suivi de l'équipement des clients.

Vous répondrez aux questions diverses (par téléphone, chat ou mail) sur le solaire, le matériel, le cadre administratif, l'avancement d'une commande.
Vous évaluerez les besoins spécifiques des clients et les conseillerez sur le dimensionnement de leur système.
Vous finaliserez les ventes et vous assurerez la satisfaction des clients.
Vous aurez la charge du suivi des prestations administratives réalisées pour le compte des clients.
Vous collaborerez étroitement avec vos collègues techniques experts et leur transmettrez les demandes complexes pour garantir une installation efficace et un service de qualité.
Vous utiliserez les outils numériques du CRC et serez le garant de la mise à jour des dossiers clients.

Compétences requises :
Expérience Service Clientèle B to C : 2 ans
Expérience Technico-commercial : 2 ans
Ce poste suppose une connaissance de base en énergie ou en électricité ou à minima en bricolage.

Savoir Être :

Respect des règles d'entreprise, et de la charte du Centre Relation Client
Ponctualité et fiabilité
Pédagogie
Enthousiasme et amabilité
Autonomie et prise d'initiatives
Esprit d'équipe

Savoir-Faire :

Orienté client, avec un souci constant de fournir un excellent service.
Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour des clients non techniques.
Expression orale et écrite aisée.
Sensibilité pour le développement des énergies renouvelables
Maîtrise des techniques de vente.
Connaissance en électricité et en bricolage.
Connaissance des outils bureautiques et numériques (la maîtrise de Helpjuice, Zendesk, Slack etc serait un plus pour vous démarquer !)
Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Une formation en énergie solaire, relationnel client et outil informatique sera réalisée durant votre période d'essai.

Lieu et Conditions :
Le poste est à pourvoir sur Saint-Baldoph (Savoie)

Type d'emploi :
Temps plein, CDI.

Horaires :
Contrat de 35h/semaine - du lundi au vendredi.
Le service client est ouvert de 9h à 19h.

Le planning est équilibré pour tous les membres du service client : vous serez soit d'ouverture, soit de fermeture.

Travail à distance :
Selon les règles en vigueur d'Oscaro Power.

Salaire :
23 à 25k? brut annuel selon expérience + prime sur objectifs.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois