Conseiller social (H/F)

Qui sommes-nous ?

Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.

Quelques chiffres
-        280 personnes
-        4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).
-        Note de satisfaction de 8,3 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2022.
-        Index égalité professionnelle 2022 : 97 / 100.

Notre démarche RSE
Vendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des agents. Cet engagement concerne également l’ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires, …).
 
Notre organisation
C’est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l’Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d’entretien assurent l'entretien.

 
Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) « Conseiller(e) Social » en CDI.
Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont :
-       Gérer un portefeuille de locataires présents
-       Etablir ou rétablir le lien avec les locataires en assurant un suivi social 
-       Diagnostiquer l’ensemble des situations afin de faire respecter les obligations du locataire
-       Rechercher et apporter des solutions adaptées (mesures d’accompagnement, gestion du budget, maintien et rétablissement des aides au logement…) en collaborant en interne (interservices) et en actionnant les leviers en externe (mairies, CCAS, CAF, MSA, services sociaux, organismes de tutelle ou de prévoyance, toute personne ressource…)
-       Mettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementation
-       Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureux
-       Mettre en application les décisions de justice
-       Etudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…
-       Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)
-       Préparation des dossiers d’abandon de domicile
-       Gestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiable
-       Gestion et traitement des dossiers en procédure de surendettement
 
Titulaire du diplôme d'État de conseiller en économie sociale et familiale, vous justifiez d’une première expérience réussie dans une activité similaire. Vous avez des connaissances solides dans le domaine de la réglementation du logement social.
 
Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d'un réel sens de l'écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.
 
Permis B indispensable
Déplacements à prévoir secteur littoral