Conseiller Service Client FREE (H/F) - CDI - Paris (H/F)

Description du poste

Le contexte : Soucieux de la satisfaction sa clientèle, notre entreprise partenaire FREE PROXI, leader mondial dans le domaine des services des télécommunications, développe son activité avec le déploiement d'un pôle proximité, pour porter assistance à ses abonnés à distance et/ou en intervention en direct chez le client.
En partenariat avec le RESEAU DUCRETET, FREE PROXI propose un accompagnement sur-mesure alliant pratique et théorie dans le cadre d'une formation qualifiante de plus de 300 heures, sur 12 mois. Aucun frais ne sera demandé aux candidats.
Dans cette démarche, nous recherchons des talents en quête de nouveaux horizons, souhaitant apprendre le métier de Conseiller(ère) FREE PROXI.
Vos missions au quotidien se résumeront à :
- Analyser et répondre à la demande des clients essentiellement par écrit.
- Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de leurs systèmes.
- Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos clients.
- Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrains.
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés.
Profil recherché :
A l'aise avec les différents outils de communication actuels, vous avez un très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral).
Vous êtes connaisseur(se) de l'univers des télécoms et êtes attiré(e) par l'innovation technologique.
N'attendez plus, lancez-vous dans l'aventure !!!
Savoir - être :
Diplomatie
Sens du service client
Aisance relationnelle
Curiosité, Rigueur
Capacité d'adaptation
Le PLUS :
Vous signez votre CDI dès le premier jour de formation
La particularité de votre contrat vous offre l'avantage de suivre une formation qualifiante sur-mesure en alliant pratique sur le terrain et théorie dès votre embauche
Rémunération attractive
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 21 000,00? par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Environnement de travail :
- Bureau
- En présentiel
Programmation :
- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 37H50 Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Négocier des conditions commerciales - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Maîtrise des outils de communication - Exigé

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois