CONSEILLER SERVICE APRÈS VENTE AUTOMOBILE (H/F)

Venez nous rejoindre en qualité de CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE H/F au sein de la concession SKODA à SAINT CYR SUR LOIRE (37)

Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Rattaché(e) au responsable de site, que ferez-vous ?

- Accueillez les clients dans nos ateliers et les conseillez sur les travaux ;
- Réaliser la facturation et l'ordre de réparation ;
- Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ;
- Prenez les RDV par téléphone et planifiez-les ;
- Assurez la prise en charge des véhicules ;
- Coordonnez l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers ;
- Développez le commerce et conseillez les clients sur les prestations à effectuer ;
- Restituez les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.

Votre profil :

Diplômé(e) de BAC pro à BAC+3 commercial et/ou CQP conseiller service.Vous avez un bon sens commercial et disposez de bonnes connaissances informatiques. Vous disposez d'une solide expérience dans l'après-vente automobile et êtes titulaire du permis B.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros sur 12 mois