CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (H/F)

Sous l'autorité d'un manager accueil, vous :

Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Annuel de 23038,12 Euros sur 13 mois