Conseiller relation clients respiratoire (H/F)

Notre client, prestataire de santé à domicile, recherche dans le cadre de son développement un conseiller relation client respiratoire H/F
Rattaché au Responsable de Pôle Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes :

Assurer l'accueil téléphonique des clients (patients, prescripteurs, caisses...) et traiter leurs demandes administratives et techniques avec pour objectif leur satisfaction.
En coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion, pharmaciens), réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Gérer la prescription médicale : créer et tenir à jour les dossiers patients et prescripteurs
Réponse de premier niveau aux demandes techniques des patients, expédition de consommables
Annulation et replanification des rendez-vous patient
- Gestion des dossiers en litige : faire des relances téléphoniques et envoie de courrier afin de compléter les dossiers et les rendre facturable

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros