Conseiller Relation Client secteur médical (H/F)

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client secteur médical en CDI. vous serez rattaché(e) à notre agence de Moirans près de Grenoble.

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales :

- Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants.

- Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.

- Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients. (Historique, qualification de l'appel)

- Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

- Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

- Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Votre profil :

- Nous recherchons dans l'idéal un profil issu du domaine paramédical ou d'aide à la personne. (Secrétaire médical, Aide Soignant, H/F..)

- Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

- Bon relationnel

- Rigueur / organisé(e)

- Bonne expression orale

Nos avantages (selon les conditions en vigueur dans l'entreprise) :

- Prime qualité trimestrielle, participation aux bénéfices de l'entreprise

- 35h/semaine en 4,5 jours

- Titres-Restaurant : 60% de prise en charge employeur

- Mutuelle et prévoyance

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez notre politique de confidentialité sur : https://www.elivie.fr/politique-de-confidentialite/

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Actualiser le dossier médical du patient - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un patient - Souhaité
• Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 12 mois