Conseiller relation client (h/f)

Votre mission

Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, basé à Villeneuve Loubet :
  
  Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois
 
Vous aurez pour principales missions de :
 
• Réceptionner les appels
• Assurer des rappels
• Transférer les appels au bon service
• Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé
• Assurer un suivi si nécessaire
• Gérer des tâches administratives
• Mettre à jour les bases de données
• Être force de proposition dans le cadre d’une amélioration continue des services proposés.

Votre profil

Issu(e) d’une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances),une expérience significative dans le domaine de l’assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.
Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est préférable et des compétences sur les produits d’assurances seraient un plus.


Soft Skills :

• Pour cela vous faites preuve d’un sens de l’écoute et de la communication constructive et d’une excellence relationnelle.
• Maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Doté d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l’insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques et applicatifs métiers.

 
Horaires : 8H30-18H. Aménageable ( 36H/Semaine + 6Jours RTT/An)
Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine.
Salaire : Entre 21k et 22.5k Brut/An + Avantages (Comité d’Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).


Merci d’adresser votre candidature en postulant directement en ligne.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

22500
Date de début de contrat : 31/08/2023